Der Agent
Der Primus-Agent kann bei längerer Termindauer keine Anliegen mehr speichern
In neuen Edge Browser-Versionen gibt es die Möglichkeit, „Ressourcen“ zu sparen, wenn Tabs minimiert oder inaktiv sind.
Es scheint, als wäre dieses Feature automatisch aktiviert. In den Einstellungen des Browsers "System und Leistung" lässt sich dieses Feature deaktivieren.
Im Browser unter Einstellungen -> System und Leistungen -> Leistungen -> Speicher -> „Registirerkarte automatisch in den Standbymodus versetzen“ auf „aus“ oder hohe Zeit einstellen.
Die primus-Agentenseite erscheint „wirr“
Beim Aufruf des primus-Agenten wird die Seite nicht korrekt dargestellt. Die Bildschirmmasken sind mit vielen { und } versehen und untereinander dargestellt.
Ursachen und Fehlkerbehebungen:
Der primus-Agent kann sich nicht korrekt mit dem primus-Server verbinden. Zur weiteren Diagnose prüfen Sie bitte, ob dieses Problem auch bei den primus-Geräten, wie Markendruckern und/oder Anzeigetafeln vorkommt.
Wenn das der Fall ist, ist wahrscheinlich der primus-Server-Prozess nicht mehr aktiv oder gestört.
Starten Sie in dem Fall den primus-Server neu. Sofern das Problem nur an einzelnen Geräten oder Agenten auftritt, liegt wahrscheinlich ein Netzwerkproblem vor. Bitte beachten Sie, dass die primus Agenten und –Geräte neben dem HTML Port 80 auch auf dem Port 8181 mit dem primus-Server kommunizieren.
Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass die Kommunikation auf dem Port 8181 von und zum primus Server funktioniert. Prüfen Sie dabei die Firewall und Router Einstellungen, speziell auch dann, wenn sich der betroffene Client in einem anderen Netzwerksegment als der primus-Server befindet.
Die Seite wird ungeordnet dargestellt
Wenn die Oberfläche ungeordnet dargestellt wird mit vielen geschweiften Klammern und es erscheint, als ob mehrere Masken untereinander dargestellt werden, so liegt wahrscheinlich ein Fehler in der Controler-Datei vor bzw. diese wurde evt. nicht richtig geladen. Bitte sprechen Sie Ihren Systemadministrator auf das Problem an.
Der primus-Agent wechselt immer zwischen offline und online
Springt der primus-Agent immer zwischen offline und online hin und her, ist das häufig ein Zeichen dafür, dass der Link mehrfach aufgerufen wurde. Bitte prüfen Sie alle offenen Tasks und schließen sie alle Agenten-Links bis auf einen, dann sollte sich der Agent wieder wie gewohnt verbinden können.