primus ist eine Personenaufrufanlage und nutzt dazu Standard-TCPIP/Internet Technologien für die Vernetzung der einzelnen Komponenten.
Als Hardware kommen ebenfalls frei verfügbare Komponenten zum Einsatz, so dass die Anlage modular änderbar, erweiterbar und laufend modernisierbar ist.
Durch die Verwendung der Standard-Komponenten ist eine Wartbarkeit des Systems und dessen Komponenten durch eine Vielzahl von Unternehmen möglich.
Personenaufrufanlagen werden eingesetzt, um Mengen von Kunden, deren Bedienung nacheinander geordnet an einem oder mehreren Schaltern (hier auch Agenten genannt) erfolgen soll, zu organisieren. Eintreffende Kunden ziehen sich dabei eine Wartemarke für eine Warteschlange, deren Serviceangebote ihren Wünschen entspricht. Freiwerdende Mitarbeiter rufen jeweils über einen Software-Agenten den nächsten Kunden über seine Wartemarkennummer auf, in der Regel denjenigen, der am längsten wartet. Die Reihenfolge ist dabei über Priorisierungen beeinflussbar. Die Aufrufe werden an sogenannten Anzeigetafeln, in der Regel größere Monitore, in einem Wartebereich optisch und auf Wunsch auch aktustisch angezeigt. Bei dem Aufruf einer Wartemarke wird die Wartemarkennummer, verbunden mit Angabe des Schalters, an dem die Bedienung erfolgen soll, in die Anzeige geschrieben.
primus besteht aus den folgenden Komponenten:
