Einleitung

Wer möchte schon warten? Immer mehr Aufgaben werden von immer weniger 
MitarbeiterInnen erledigt und die Kunden fordern planbare Termine und kurze 
Wartezeiten. 

Mit tempus-Terminmanagement lösen wir Ihre Herausforderungen bei der Terminorganisation mit BürgerInnen:

• Weniger Verwaltungsaufwand – Bürger:innen und Kunden buchen ihre Termine online, 24/7

• Bessere Planbarkeit – automatische Terminvergabe verhindert Leerzeiten und Kapazitätsengpässe

• Höhere Zufriedenheit – schneller, einfacher, digital

Das Beste: Die Lösung ist schnell implementiert und auf Ihre individuellen Anforderungen anpassbar – ohne komplizierte IT-Projekte. Über 10 Millionen Bürger in Deutschland greifen schon auf unsere Lösung zu.

Noch einmal kurz für Sie zusammengefasst:

• tempus ist ein Verfahren zur Optimierung von Besucherströmen, die von einer bestimmten Zahl von Mitarbeitern bedient werden müssen.

• tempus betrachtet dazu auf der einen Seite die Nachfrage der Kunden und versucht, diese auf unterschiedlichen Wegen möglichst genau und im Voraus in Form sogenannter „Anliegen“ zu erfassen.

• Anliegen sind Dienstleistungsangebote, denen z.B. Unterlagen und Hinweise zugeordnet sind und mittlere Bearbeitungsdauern.