Betrieb und Technik

1. Systemvoraussetzungen

 1.1.) Voraussetzungen für die Nutzung des Frontend

Die Nutzung des Frontend soll an möglichst geringe technische Anforderungen für die Kunden geknüpft sein. So soll auch nicht ganz dem aktuellen Stand der Technik entsprechenden Browsern, die über evt. schmale Datenverbindungen auf das System zugreifen, die Nutzung ermöglicht werden. Getestet sind Browser der Typen Internet-Explorer, Chrome und Mozilla Firefox. Javascript oder ähnliche Erweiterungen sind ausdrücklich keine notwendigen Voraussetzungen für die Nutzung des Frontend. Für die Nutzung des Frontend stellt der Betreiber einen oder mehrere Links (je einen pro Einstieg) zur Verfügung. Diese werden in der Regel in dem Internetauftritt des Auftraggebers verlinkt.

1.2) Voraussetzungen für die Nutzung des Backend

Bei der Nutzung des Backend werden höhere Anforderungen an den Browser gestellt. So ist eine Auflösung von mindestens 1200*768 Pixeln notwendig. Es werden Browser des Typs Internet Explorer ab Version 9 und Mozilla Firefox ab der Version 20 und Google Chrome unterstützt. Empfohlen wird die Nutzung eines Firefox Browsers. Javascript muss zur erfolgreichen Nutzung des Backend aktiviert sein.

Das Backend wird über den Link http://tempus-termine.com/terminadmin oder einen anderen Link, den der Betreiber bekannt gibt, aufgerufen.

1.3) Voraussetzungen für die Nutzung des tempus -Markendruckers

Der tempus –Markendrucker ist für die Nutzung an einem Kiosk-Selbstbedienungsterminal optimiert, kann aber letztlich auch am PC genutzt werden.

Das Kiosk-System sollte folgende Eigenschaften mitbringen:

• Touchscreen mit einer Auflösung von 1024 * 768 Pixel

• Bondrucker

• Internet-Anschluß

• Internet-Explorer Browser ab Version 10

• Absicherung für Kiosk-System, z.B. Sitekiosk

2. Hosting / SaaS

2.1.) SaaS - Lösung

tempus wird in der Regel als Software-as-a-Service genutzt, d.h. Der Auftragnehmer betreibt das System für den Auftraggeber als Mandant innerhalb des Gesamtsystems tempus. Dabei bieten wir einen Service, den Behörden im Rahmen eines Vertrages „Datenverarbeitung im Auftrag“ buchen. Dieses moderne Nutzungskonzept hat folgende wesentliche Vorteile für unsere Kunden:

• Keine Investitionen in Betriebshard- und -Software notwendig
• Einfache Skalierbarkeit und Ausweitung auf andere Bereiche
• Keine Wartung von Servern oder Software durch unsere Kunden notwendig
• Keine Personalkosten für das Monitoring und die Aufrechterhaltung des Systems notwendig
• Laufende aktive Überwachung des Services durch uns als Anbieter
• Höhere Verfügbarkeit des Services durch aktuelle Stand-By-Systeme sogar an unterschiedlichen Standorten
• Zentrale Weiterentwicklung des Systems und sofortige Verfügbarkeit von neuen Funktionen im System
• Vereinfachter und schnellerer Support, da direkter Zugriff des Betreibers auf das System
• Schnellere Inbetriebnahme zum Teil binnen weniger Tage möglich 
  
  

2.2.) Hosting

3.) Datenschutz

Die Datenquellen sind letztlich nichts anderes als SQL-Statements, die vom Betreiber bereitgestellt werden und die gewünschte Daten bereitstellen. Die Datenquellen sind aus Datenschutzgründen nicht durch die Benutzer erstell- oder änderbar, aber der Betreiber kann auf berechtigten Wunsch jederzeit auch individuell benötigte Datenquellen bereitstellen. 

Bei den Berichten ist zu beachten, dass die Daten aus tempus schon aus Datenschutzgründen regelmäßig nach Erreichen des Termindatums gelöscht werden. In der Regel geschieht dies zwei Tage nach dem Termindatum. 

4.) Backup & Sicherheit

Der Betreiber wird geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Daten vor unberechtigtem Zugriff zu schützen. Für die Sicherheit der Daten gegen Verlust wird der Betreiber die Daten regelmäßig sichern bzw. replizieren.